قوانین و شرایط

معرفی

خرید شما از نگارین و  وب سایت www.negarin.com مشمول شرایط عمومی مندرج در این صفحه میباشد. این شرایط یک توافق بین شما و نگارین به شماره ثبت 4272-556988 ایجاد مینماید. با خرید و استفاده از این وب سایت نگارین، شما با شرایط و ضوابط زیر موافقت می کنید. بنابراین از شما می خواهیم قبل از استفاده از سایت ما، شرایط و ضوابط را به دقت مطالعه کنید. شما همزمان تأیید می‌کنید که خط‌مشی انتشار و حفظ حریم خصوصی ما را مطالعه کرده و تأیید کرده‌اید.

محصولات و مجموعه

محصولات ما شامل تولیدات خودمان از جواهرات شخصی و سفارشی خاص و همچنین فروش محصول تولیدکنندگان دیگر میباشد. جواهرات تولیدی خود ما عمدتا آویز، دستبند، گوشواره و انگشتر اسم و نمادها و همچنین بیشتر طیف جواهرات سنگی هستند.
ما همچنین محصولات دستچین شده تولید کنندگان دیگر را نیز انتخاب می کنیم تا بتوانیم طیف وسیع تری را به مشتریان خود ارائه دهیم.

جنس محصولات

تمامی جواهرات ما از طلا یا نقره ساخته شده است. ما جواهرات نقره خود را معمولا از نقره ۹۲۵ و در مواردی از نقره Argentium® ۹۳۵/۹۶۰ که محتوای نقره بالاتری است و جواهرات طلا را از طلای ۱۸ عیار می سازیم.
سایر محصولات موجود در دسته بندی ما از سایر تولید کنندگان از نقره عیار ۹۲۵ ساخته شده اند.

شرایط خرید

سفارش/خرید از طریق وب سایت ما انجام می شود.

برای اینکه بتوانید از ما خرید کنید، محدودیت سنی ۱۸ سال داریم.

ثبت سفارش

هنگامی که سفارشی را در وب سایت ما ثبت می کنید، یک ایمیل خودکار برای شما ارسال می شود که سفارش شما دریافت شده است. پس از بررسی سفارش شما، یک تاییدیه/فاکتور الکترونیکی به عنوان تایید خرید شما به آدرس ایمیل شما ارسال می کنیم. بنابراین مهم است که هنگام ثبت سفارش، آدرس ایمیل صحیح را وارد کنید. توصیه می کنیم برای تسهیل هر گونه تماس آینده با خدمات مشتری، تأییدیه را ذخیره کنید. تأیید همچنین به منزله رسید شما مبنی بر تکمیل خرید است.

برای سفارشات ویژه با اطلاعات تکمیلی و پیشنهادات طراحی احتمالی با شما تماس خواهیم گرفت. پس از تایید/انتخاب طرح های انتخابی، قیمت گذاری می کنیم و تاییدیه سفارش را برای شما ارسال می کنیم.

ثبت سفارش بدون تایید سفارش هیچ مسئولیت الزام آوری برای ما ندارد.

زمان تحویل

زمان تحویل بسته به محصول و سفارش متفاوت است.

• محصولات موجود همیشه در عرض یک یا سه روز کاری ارسال می شوند
• تولید زیورآلات با طرح آماده به شرط عدم تمایل به تغییرات در مدت یک هفته کاری تحویل داده می شود.
• کلیه سفارشات ویژه با طرح های خاص در مدت دو هفته کاری تحویل داده می شود.

ارسال فقط به آدرس ثبت شده انجام می شود. هنگام سفارش مطمئن شوید که آدرس داده شده با آدرس ثبت شده مطابقت داشته باشد. اگر قرار است سفارش به آدرسی غیر از آدرس ثبتی تحویل داده شود، مثلاً به عنوان هدیه، برای رفع این مشکل با ما تماس بگیرید.

حمل و نقل و مسئولیت شما

تمامی محموله های نگارین با Postnord در داخل سوئد ارسال می شود. اگر بر خلاف انتظار سفارش شما نرسید، با ایمیل customerservice@negarin.com با ما تماس بگیرید و به سوالات لازم پاسخ دهید تا بتوانیم ارسال شما را به Postnord گزارش کنیم. شکایات در مورد بسته بندی آسیب دیده، کالای معیوب یا عدم تحویل باید ظرف 7 روز پس از ارسال کالا  به ما گزارش شود. گزارش های دریافتی پس از این زمان مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

لطفا توجه داشته باشید که مسئولیت به روز رسانی و صحیح بودن آدرس و اطلاعات کاربر بر عهده شماست. مراقب باشید که نام و نام خانوادگی، آدرس با شماره خیابان و آپارتمان/خانه و صندوق پستی مطابقت داشته باشد. در مواردی که معلوم شود اطلاعات نادرست است و سپس محموله به ما بازگردانده می شود، مسئولیتی بر عهده ما نیست. (معمولاً در عرض ۱۴ روز) در این صورت، ما برای جبران هزینه های حمل و نقل اضافی با شما تماس خواهیم گرفت.

ضمانت

محصولات ما مطابق با الزامات کیفیت بالای نگارین تولید می شوند. مهلت گارانتی هر محصول بسته به سازنده و برند متفاوت است که در توضیحات محصول قابل مطالعه است.

تمام محصولات تولیدی خودمان دارای ضمانت مادام العمر برای کیفیت و محتویات اعلام شده در توضیحات محصول هستند. محصولات تولید کنندگان دیگر همانطور که در توضیحات محصول ذکر شده تضمین شده اند.

اگر محصول در حین استفاده آسیب ببیند، می توانیم با پرداخت هزینه سرویس آن را تعمیر کنیم. هنگامی که کالایی در مدت زمانی که گارانتی معتبر است بازگردانده می شود، در مدت زمان معقولی پس از بازگرداندن کالا، توسط نگارین بدون هزینه اضافی تعمیر یا با کالای جدید جایگزین می شود. اگر کالای شما دارای نقصی است که در محدوده ادعای گارانتی است، می‌توانید از طریق فرم تماس با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید یا به آدرس customerservice@negarin.com ایمیل بزنید تا موضوع را ادامه دهید. برای دریافت کمک سریعتر در این زمینه، می توانید این اطلاعات را وارد کنید:

• شماره سفارش
• تصاویر محصول و آسیب آن، با فواصل مختلف برای تسهیل فرآیند بازگشت در مرحله ارزیابی.

نگارین به مشتری اطمینان می دهد که محصول دارای استانداردهای مناسب برای قابلیت استفاده، قابلیت اطمینان و دوام است. گارانتی نگارین شامل موارد زیر نمی شود:

• عیوب و خسارات ناشی از گم شدن، سرقت، آتش سوزی، آب یا بلایای طبیعی. (از تماس با آب باید اجتناب شود)
• خطاها یا آسیب های ناشی از استفاده نادرست، بی احتیاطی (ضربه، فرورفتگی، آسیب له شدن، ساییدگی، خراش و غیره) یا تصادفات.
• ایرادات یا آسیب های ناشی از تعمیر یا اصلاح غیرمجاز توسط شخص ثالث، بدون رضایت نگارین.
• تغییرات زیبایی شناختی، عیوب و آسیب های ناشی از سایش و پارگی معمولی (مانند خراش های جزئی، تغییر رنگ مواد، خراش های سطحی و غیره)

اگر در مورد گارانتی سوالی دارید، همیشه می توانید با پشتیبانی مشتری ما در kundservice@negarin.com تماس بگیرید.

محموله های دریافت نشده

شما ۱۴ روز فرصت دارید تا بسته خود را از نزدیکترین مرکز پست تحویل بگیرید. بلافاصله هنگامی که محموله به آدرس مشخص شده رسید، یک پیام از طریق پیامک یا پست ارسال می شود. اگر ظرف ۱۴ روز محموله را تحویل نگیرید، ما هزینه های اضافی مربوط به حمل و نقل برگشتی، هزینه های اداری و هزینه های حمل و نقل جدید را از شما دریافت می کنیم. هزینه عدم دریافت مرصوله ۳۵۰ کرون میباشد، همچنین مبلغ ۸۰ کرون برای ارسال مجدد دریافت خواهد شد. فاکتوری با مبلغ اصلی سفارش همراه با این مبالغ در همان روزی که مرسوله دریافت نشده ثبت می شود از ما ارسال می شود.

لطفاً توجه داشته باشید که در صورت عدم وصول، حق انصراف ۱۴ روزه منقضی می شود شما قانوناً موظف به پرداخت هستید. فاکتور جدید ۱۰ روز اعتبار دارد و پس از آن عدم پرداخت بلافاصله به مجموعه ها تحویل داده می شود. پس از ثبت پرداخت شما، سفارش شما طی ۱ تا ۵ روز کاری دوباره تحویل داده می شود.

انصراف و مرجوع دادن محصول

مطابق با قوانین حمایت از مصرف‌کننده شما به‌عنوان یک مشتری این حق را دارید که ظرف ۱۴ روز از روزی که کالا برای دریافت شما در دسترس است، خرید را لغو کنید، مشروط بر اینکه کالا به سفارش شما و سفارشی ساخته نشده باشد. برای تایید بازگشت، جواهرات بازگردانده شده باید در همان وضعیت استفاده نشده آن باشند. ما قیمت خرید را ظرف ۱۰ روز پس از دریافت جواهرات به شما بازپرداخت خواهیم کرد. شما مسئول هزینه ارسال برگشتی هستید و مسئولیت جواهرات را تا زمانی که به دست ما برسد بر عهده دارید.
در شرایطی که محصول استفاده نشده و در شرایط نو باشد، بازپرداخت کامل وجه اعمال می‌شود. در صورت تمایل به معاوضه با کالای دیگری می توان از مبلغ برگشتی به عنوان اعتبار خرید بعدی استفاده کرد.

در مواردی که از کالا استفاده می شود، نگارین این حق را برای خود محفوظ می دارد که در مورد کسر استهلاک کالا تصمیم گیری کند یا از عودت خودداری کند.

لطفاً توجه داشته باشید که مرجوعی و تعویض کالاهای سفارشی که منحصراً برای شما یا با اطلاعات شخصی واضح مانند محصولات حکاکی شده ساخته شده اند اعمال نمی شود. محصولات دارای کیسه مهر و موم شده (مواد بهداشتی) نباید دارای مهر و موم شکسته باشند. در صورت شکسته شدن مهر و موم، حق انصراف یا تعویض اعمال نمی شود. (نمونه هایی از محصولات مهر و موم شده گوشواره هستند) در رابطه با مرجوعی، وظیفه شماست که این موضوع را به Klarna اطلاع دهید تا از یادآوری پرداخت جلوگیری کنید. نگارین هیچ مسئولیتی در قبال هزینه های یادآوری ندارد.
لطفاً هنگام بازگرداندن کالا(ها) از فرم بازگشت استفاده کنید. محصولات را با دقت بسته بندی کنید و در محموله ای که در برابر پست مقاوم باشد برگردانید. توجه – فراموش نکنید که شماره سفارش خود را در کادر مشخص شده روی برچسب مرجوعی و آدرس برگشتی خود را در پشت مرجوعی بنویسید.

سوء استفاده از امکان مرجوعی

در صورت وجود دلایل منطقی مبنی بر سوء استفاده مشتری از خط مشی بازگشت به شیوه ای ناپایدار، نگارین این حق را دارد که سفارشات در حال انجام را لغو کند و یا مشتری را از خریدهای بعدی متوقف کند. لطفاً توجه داشته باشید که این خط‌مشی فقط در مواردی اعمال می‌شود که رفتار سیستماتیک است و بنابراین نمی‌توان آن را برای موارد تصادفی یا مجزا اعمال کرد. نمونه هایی از این موارد عبارتند از فروش مجدد محصولات سفارش داده شده، رفتار خرید ناپایدار و بیش از حد یا کلاهبرداری.

رزرو

نگارین این حق را برای خود محفوظ می دارد که بدون هیچ دلیل دیگری سفارش را لغو کند. نگارین حق انحراف ابعادی در تمامی محصولات تا ۱۰ درصد را برای خود محفوظ می دارد. (در صورتی که “عرض حدودا ۱۰ میلی متر” نوشته شده باشد، حاشیه خطا 1 میلی متر است) نگارین حق خطاهای احتمالی تصویری و نوشتاری صفحه مانند خطا در توضیحات، مشخصات فنی، قیمت ها و تعدیل قیمت را برای خود محفوظ می دارد. در صورت وجود قیمت نادرست برای کالایی که سفارش داده‌اید، ما سعی می‌کنیم این موضوع را به شما اطلاع دهیم و قبل از ادامه سفارش منتظر تایید قیمت اصلاح شده شما باشیم. نگارین این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت نمایش قیمت نادرست از مشتری وجه مطالبه کند.

فورس ماژور

نگارین از خسارات و سایر جریمه‌ها در صورت جلوگیری، ممانعت یا تأخیر در اجرای توافق به دلیل شرایط خارج از کنترل ما، معاف است. چنین شرایط رهایی بخش از جمله شامل مداخله دولت، قانون جدید/اصلاح شده، عدم حضور مجوز، جنگ، آتش سوزی، سیل، اختلالات بازار کار، ممنوعیت ها، محدودیت ها، خرابکاری، حمل و نقل یا شرایط آب و هوایی نامساعد یا عدم تحویل از پیمانکاران فرعی، و اگر شرکت در معرض فعالیت مجرمانه ای قرار گیرد که بر تجارت تأثیر می گذارد.